Câu chuyện thương hiệu
new8i được xây dựng với một mục tiêu duy nhất: mang đến cho người chơi Việt Nam trải nghiệm giải trí trực tuyến công bằng, an toàn và đẳng cấp ngang tầm quốc tế – ngay trên chiếc điện thoại trong tay bạn.
Điều tạo nên new8i
Mỗi quyết định tại new8i đều được xây dựng trên nền tảng sáu giá trị cốt lõi bất biến.
Toàn bộ kết quả trò chơi tại new8i được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Không có can thiệp từ phía nhà cái – mọi ván chơi đều được ghi lại và người dùng có thể xem lại bất cứ lúc nào.
new8i áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép, đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn.
Mọi tính năng, giao diện và chương trình khuyến mãi tại new8i đều được thiết kế dựa trên phản hồi thực tế từ cộng đồng người chơi Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Hạ tầng kỹ thuật của new8i được tối ưu cho người dùng Việt Nam với thời gian phản hồi dưới 200ms. Không lag, không gián đoạn – kể cả khi hàng nghìn người chơi đang online đồng thời vào giờ cao điểm.
new8i cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, tự tạm khóa tài khoản và tài nguyên hỗ trợ cho người chơi cần giúp đỡ kiểm soát thói quen cờ bạc.
Giao diện, nội dung, hỗ trợ khách hàng và phương thức thanh toán tại new8i đều được bản địa hóa hoàn toàn cho thị trường Việt Nam – từ tiếng Việt tự nhiên đến tích hợp MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa.
Hành trình phát triển
new8i ra đời từ một nhận thức đơn giản nhưng sâu sắc: người chơi Việt Nam xứng đáng được trải nghiệm một nền tảng casino trực tuyến được xây dựng thực sự dành cho họ – không phải một sản phẩm nước ngoài được dịch thuật kém sang tiếng Việt, không phải một giao diện xa lạ với văn hóa và thói quen thanh toán trong nước.
Nhóm sáng lập new8i gồm những cá nhân đã có nhiều năm làm việc trong các lĩnh vực công nghệ tài chính, phát triển phần mềm và vận hành nền tảng giải trí tại Đông Nam Á. Họ hiểu rõ những điểm yếu của thị trường: thời gian rút tiền chậm, hỗ trợ khách hàng kém chất lượng, giao diện không thân thiện với người dùng Việt và thiếu các trò chơi gắn liền với văn hóa địa phương như đá gà, xóc đĩa hay lô đề.
Sứ mệnh của new8i được tóm gọn trong một câu: "Đưa giải trí đẳng cấp thế giới đến tay người chơi Việt Nam một cách an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất."
Đây không chỉ là khẩu hiệu marketing. Mọi quyết định kinh doanh, mọi tính năng được phát triển và mọi chính sách áp dụng tại new8i đều được đánh giá qua lăng kính của sứ mệnh này. Khi chúng tôi chọn tích hợp MoMo thay vì chỉ hỗ trợ thẻ tín dụng quốc tế – đó là sứ mệnh. Khi chúng tôi tuyển dụng và đào tạo dealer có khả năng giao tiếp tiếng Việt – đó cũng là sứ mệnh.
Hiện tại, new8i vận hành với đội ngũ hơn 200 nhân sự bao gồm kỹ sư phần mềm, chuyên gia bảo mật, nhà thiết kế trải nghiệm người dùng, chuyên gia trò chơi và đội ngũ hỗ trợ khách hàng thông thạo tiếng Việt. Văn phòng điều hành trải rộng tại nhiều quốc gia trong khu vực, nhưng trọng tâm phục vụ luôn đặt tại thị trường Việt Nam.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của new8i làm việc theo ca 24/7, đảm bảo mọi thắc mắc từ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng đều được phản hồi trong vòng dưới 2 phút qua Live Chat. Chúng tôi tin rằng dịch vụ hậu mãi xuất sắc là yếu tố phân biệt một nền tảng uy tín với những cái tên chỉ biết thu tiền mà bỏ quên người chơi.
new8i hiểu rằng niềm tin không được xây dựng trong một ngày. Đó là lý do chúng tôi duy trì chính sách minh bạch tuyệt đối về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game, công khai điều khoản khuyến mãi rõ ràng không đánh đố người chơi, và luôn xử lý các khiếu nại một cách công bằng, có trách nhiệm.
Chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng môi trường chơi có trách nhiệm. new8i chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi tự kiểm soát: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự tạm khóa tài khoản và chương trình hỗ trợ dành cho những ai cần trợ giúp về thói quen cờ bạc.